噪声投诉怎么解决

针对噪声投诉，可以采取以下步骤进行解决：

选择投诉途径

生活噪音：首选向所在社区的居委会、村委会、业委会或物业公司反映，若效果不佳，可拨打110报警，或致电12345市民热线、12369环保举报热线。

工业噪音/建筑施工噪音：直接向当地环保局（拨打12369）、安监部门或城建部门投诉。

交通运输噪音：可向公安交管部门（拨打110）、交通运输部门（拨打12328）或生态环境部门（拨打12369）反映。

证据收集与提交

在投诉时，提供确凿的证据至关重要，建议采用录音、录像、照片等方式记录噪音情况，特别是噪音发生的时间、地点、强度等信息，这些证据能够帮助相关部门快速定位问题，提高处理效率。

协商沟通

先尝试和制造噪音的人沟通，友好地提醒他们已经影响到自己的生活。如果是邻居在休息时间装修、大声播放音响或者喧哗，大多数人在意识到自己的行为造成干扰后，会做出改变。

向物业或者社区反映

若是居住在小区里，可向物业管理处投诉，物业有责任维护小区的居住环境，他们可以出面协调解决，比如对违规装修的业主进行制止，提醒业主遵守小区的作息规定。也可以向社区居委会反映情况，社区工作人员能够帮忙调解邻里纠纷。

拨打投诉电话

夜间施工扰民，可以打以下电话投诉：12345市民服务热线、110、12369环保热线。12369主要受理废水、废气、噪声、固体废物等污染环境方面的问题。当不确定噪音该归哪个部门管理时，可拨打110城市联动，它会根据投诉噪音的种类转接到相关部门。

使用网络平台

一些城市提供了在线投诉平台或应用程序，如“市民热线”、“政务服务网”等，可以通过这些平台提交扰民投诉。

法律途径保障

若噪音问题持续未解，且通过上述途径无法得到有效解决，可考虑通过法律手段维护自身权益。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等相关法律法规，受害者有权向法院提起民事诉讼，要求噪音制造者停止侵害、赔偿损失。

通过以上步骤，可以有效地解决噪声投诉问题。在处理过程中，保持冷静和理性，尽量通过协商和调解的方式解决问题，避免采取激烈或非法手段。