无免费托运行李额怎么收费（大庆市民乘特价航班遭遇高价托运费）

如今，飞机已经成为很多人出行的一项选择。

随着坐飞机的人越来越多，航空公司也推出了一些特价机票的优惠活动。但对于有些不经常乘坐飞机的人来说，打折机票里暗藏的一些玄机是需要注意的，否则很有可能让自己吃哑巴亏。

近日，大庆市民于女士在购买打折机票时，未注意到该航班“无免费托运行李”一项，生了一肚子闷气。

那么，航空公司是否事先已经告知？这一规定又是否合理？昨日，记者对此事进行了采访。

购买特价机票

遇高价托运费

据于女士讲，几天前，她在第三方购票平台买了一张由哈尔滨飞往合肥的特价机票，花了984元钱。

经过仔细对比，她选择的是海航旗下首都航空公司的JD5568航班，时间是18：30分起飞，抵达合肥的时间是21：30分，无论是机票价格还是抵达终点的时间，都令于女士非常满意。

然而，当于女士走到了登机口准备办理登机牌时，却被工作人员告知，由于她所乘坐的飞机是特价航班，所以，并没有免费行李托运服务，如需托运行李箱，每公斤要收取18元钱费用。

机场工作人员的这番话，令于女士一脸蒙。

多次乘坐过飞机出行，带的都是同一个行李箱，为什么到了首都航空这里突然就要收费了呢？

另据于女士介绍，在办理登机牌的现场，与她有同样遭遇的乘客不在少数，多数乘客都对航空公司这一做法表示不满。

多位乘客表示，自己此前也买过特价机票，但并未遇到过“无免费托运行李”这种情况，基本上都是在行李超过20公斤以上才收取费用，20公斤以内是免费托运行李的。

于女士告诉记者，与第三方购票平台和航空公司沟通无果后，无奈之下，她只得交了390元钱托运费。

行李托运规定

已经进行明示

无独有偶，采访中，记者了解到，许女士也有着与于女士同样遭遇。

据了解，许女士在网上购买了两张从海口飞哈尔滨的某航空公司3.5折机票。不料，在换登机牌时被告知，无免费托运行李额度，运费为每公斤49.9元，让许女士很意外。

眼看着飞机就要起飞了，无奈之下，许女士和她的朋友只好“精简”行李箱，以减少运费。

“即便这样，我和朋友需托运的行李一共18公斤，花了899元托运费。”许女士说。

因购买特价机票而被收取高额托运费的事儿，并不是个例。

那么，航空公司是否事先告知了？

为此，记者采访了于女士购买机票的平台。工作人员介绍，在该航班购票平台产品说明里，对行李规定已经有明示：成人或者儿童无免费托运行李，可以携带一件7公斤以内的手提行李，体积不超过20×30×40厘米，婴儿免费托运行李10公斤。

质疑首都航空

单方设置陷阱

对于工作人员的答复，于女士表示，自己此前也没少乘坐飞机，但一直未出现过这种事，一般情况下，都是超出了免费托运的额度，才另交行李托运费。她对于特价机票无免费托运行李的规定表示不解。

“以前，我也经常买打折机票，一般只是没有免费的午餐。”于女士说，有的航空公司不提供免费的餐食和饮料，但行李还是可以免费托运的。

另据于女士讲，事后她也查询了《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，自理行李的重量不能超过10公斤，体积每件不超过20×40×55厘米。

随身携带物品的重量，每位旅客以5公斤为限。每件随身携带物品的体积，均不得超过20×40×55厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

据此规定，20寸以下，包括20寸，即行李规格为20×40×55厘米的行李箱，都能带上飞机。

也就是说，一般18寸、20寸的小行李箱是能随身携带上飞机的，即使旅客不愿意随身携带，该行李箱也是免费托运的。

而首都航空随身携带行李不超过“20×30×40厘米”的限定，相当于给旅客设置了一个陷阱。

此外，于女士还认为，即便是航空公司在购票平台中有行李规定的相关明示，但由于位置并不显著，并不能足够引起购票乘客的注意，所以，她认为航空公司此举有打擦边球的嫌疑。

应该如何告知

并无明确规定

那么，商家在进行提醒义务时是否有明确的标准呢？

对此，黑龙江油都金城律师事务所律师潘荣涛表示，当前并无规定明确何种方式才算商家尽到了提醒义务，这还需要消费者向有关部门申请鉴定。

潘律师说，并没有具体规定，比如说，应当在页面的某一个位置来明示。但是，在具体分析任意一个页面的时候，都会分析出经营者的用心。

如果对方不想告知消费者，通过对页面的分析，一眼就能看出来。作为消费者，一定要请有关部门对这个页面进行科学认证和判断。"

在遇到类似问题时，消费者不仅受了气，还需要承担较高的维权成本，让人无奈。

如何解决，不仅仅是需要相关管理部门的介入，更需要航空公司和机票代理商转变服务意识，让廉价的费用体验到“不廉价”的服务。

各家标准不同

详看购票须知

难道航空公司对可托运的行李没有一个统一的标准吗？

对此，我市一航空售票代理处负责人王经理介绍，事实上，这件事情，值得所有乘客引起注意，每一个航空公司所规定的免费携带行李的标准是不同的。

一般而言，航空公司会限定旅客携带行李箱的大小以及行李总重量，衡量的标准各有不一，一旦超过了这个标准，就要自己出钱办理托运。

王经理告诉记者，如于女士乘坐的该航班规定，体积20×30×40厘米的行李，算是手提行李，可以免费托运，但规格超出这个标准都必须办托运，而据了解，市面上很少有小于这个尺寸的行李箱。

这不得不让人怀疑，首都航空公司在借行李托运之便加收费用。

不过，从另一个角度来看，严格限制行李的尺寸及重量，也是保障航班安全的必要措施，既然选择了乘坐该航班，还是要遵守规定才行。

如果购买了特价航班机票的，还是建议大家携带轻便的随身背包更为合适，避免得不偿失。

王经理提醒：乘飞机出行前，一定要仔细阅读航空公司特价机票的相关须知，避免出现不必要的开支。

运费挂钩折扣

尽量简装出行

另据王经理介绍，航空公司票价的起伏，是根据季节和人流量而定的。托运费也随着客流量而有所起伏，乘客如果注意不到这种变化，很可能会在机票上吃亏。

王经理还告诉记者，部分航空公司机票的折扣率和托运行李额度挂钩，如首都航空、福州航空、金鹏航空、桂林航空、北部湾航空等。所以，乘客购票之前，一定要确认自己所购买的机票包含的免费托运行李额度。

一定要根据自己的实际情况购买机票，如果随身的行李不多，就可以选择相对便宜的机票，但如果习惯了用行李箱，就一定要在购买机票时研究清楚附加的条件。

你选择了低价的机票，就说明你选择了简装出行的方式，和“套路”其实也没太多关系。

机票的不同类别，本来就是为不同的受众群所定制的。在购买机票时，还是要考虑清楚是否与自己的实际相符合，以免为自己添了烦恼。

此外，在购票时，大多数特价机票都是没有任何附加服务的“裸机票”。

购买了这种机票，就可能面临着一系列需要付费才能享受的增值产品，比如常见的行李托运、飞机餐等。所以，我们在购买机票的时候也要特别注意，在没有必要的情况下，尽量不要采取行李托运的方式。