被卖家投诉假货怎么办

当您被卖家投诉销售假货时，可以采取以下步骤应对：

立即停止销售假货

停止销售所有可能涉及假货的商品，以避免进一步的法律和经济损失。

与投诉方沟通

尽快与投诉方取得联系，了解具体的投诉内容和要求，并诚恳地道歉。

如果能够达成和解，可以协商解决方案，如退货、换货等。

内部调查

对销售假货的原因进行深入调查，找出问题所在，并采取相应的措施防止类似事件再次发生。

积极配合调查

如果相关部门或消费者组织对此事展开调查，要积极配合，提供必要的证据和资料，并尽快解决问题。

加强质量控制

为了避免类似事件再次发生，要加强产品质量控制，确保所销售的商品都是正品。

寻求法律援助

如果面临法律诉讼，可以寻求法律援助，维护自己的合法权益。

收集证据

及时上传有力能证明问题的证据，进行举证申诉。例如，提供购买凭证、商品照片、鉴定报告等。

利用平台申诉机制

如果是在电商平台销售，可以通过平台的申诉机制进行申诉，提供相关证据，要求平台介入调查。

联系律师

如果情况严重，可以寻找专业的知识产权律师或商事诉讼律师代理此案，提供法律意见和代理服务。

起诉对方售假

如果卖家恶意投诉或存在欺诈行为，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失并追究其法律责任。

通过以上步骤，您可以有效应对被投诉售假的情况，维护自己的合法权益。同时，建议在日常经营中加强商品质量管理和法律风险防范，确保合法合规经营。