工商部门如何

工商部门处理客户投诉的流程通常包括以下几个步骤：

投诉受理

消费者可以通过书面投诉信、投诉电话、网上投诉等方式向当地工商行政管理部门提交投诉申请。工商部门在收到投诉后会进行登记和审查，确认投诉的有效性。

调查取证

工商部门在受理投诉后，会对投诉内容进行详细的调查取证。这可能包括收集相关证据，如合同、发票、录音等，以及进行现场勘查和询问当事人等。

调解协商

根据调查结果，工商部门会组织双方当事人进行调解，目的是促使双方达成共识并解决问题。如果双方同意调解，工商部门会制作调解协议书，双方签字生效。

处罚决定

如果经过调查证实商家存在违法行为，工商部门会依据相关法规作出处罚决定。处罚措施可能包括警告、罚款、没收违法所得、责令整改等。

此外，针对虚假宣传和合同违约等特定情况，工商部门会采取以下措施：

虚假宣传

根据《反不正当竞争法》，对于虚假宣传行为，工商部门可以责令停止违法行为，并处以罚款，情节严重的，可以吊销营业执照。如果造成消费者损失，商家还需进行赔偿。

合同违约