不予换货

当遇到商家不予换货的情况时，您可以采取以下几种途径进行投诉：

与商家协商和解

首先，您可以尝试与商家进行沟通，说明您的问题和诉求，看是否能够达成和解。

请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

如果协商无果，您可以向当地的消费者协会或者依法成立的其他调解组织请求帮助，通过调解来解决纠纷。

向有关行政部门投诉

您还可以向相关的行政部门投诉，比如市场监督管理部门或者工商行政管理部门，他们会对您的投诉进行调查处理。

根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

如果您和商家之间有仲裁协议，您可以根据协议内容向仲裁机构申请仲裁。

向人民法院提起诉讼

如果以上方式都无法解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。

建议

保留证据：在投诉过程中，一定要保留好相关的购物凭证、破损商品的照片等证据，以便在需要时能够提供有力的证明。

选择合适的投诉渠道：根据您的具体情况选择合适的投诉渠道，比如如果是网购商品，可以向购买平台投诉；如果是实体店商品，可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会投诉。

寻求专业帮助：如果问题比较复杂，您可以考虑寻求专业律师的帮助，他们能够提供更为专业的法律建议和代理服务。