“问题小区”蝶变“幸福家园”

薛家岛街道华顶山路社区凤海苑小区建成年代较早，小区基础设施老化问题较为严重，给居民生活造成极大不便。为破解小区治理难题，2024年，在社区党委引领下，凤海苑小区成立了业委会，通过用好精准破题、精细管理、精心服务“三精”工作法，累计解决居民急难愁盼问题23件，居民满意度大幅提升，实现了从“问题小区”到“幸福家园”的华丽蝶变。

精准破题

多年顽疾一朝化解

凤海苑小区业委会成立不久就接到居民反映，1号楼下水管道漏水，都渗到地下停车场了。了解情况后，业委会第一时间联合睿幸福物业服务公司到现场查看情况，研究解决方案，并启动公共维修基金申请流程，最终在10天内完成了下水管道维修。

“在申请公共维修基金的过程中，小区业委会采用线上线下相结合的方式，线上建立答疑群、线下开展入户走访，让居民充分了解公共维修基金的作用，最终实现维修基金规范集结率达100%。”华顶山路社区党委书记孙晓飞告诉记者，施工期间，小区业委会、物业服务公司、居民代表全程监督，将每日的施工情况及时向业主进行公示。最终，成功解决了1号楼下水管道漏水问题。

凤海苑小区3号楼同一层的两户居民由于共用一条污水主管道，每逢用水量大的时候，居民家中污水就无法顺畅排出，给日常生活带来很大不便。小区业委会在得知这一情况后，迅速联合物业服务公司，请专业人员到现场进行详细勘查。经分析研究，如果仅是给低楼层业主家安装止逆阀，虽能缓解一时，却解决不了根本问题，最终决定启用公共维修基金对管道进行全面升级改造，从根本上解决了这一困扰居民多年的难题。如今，管道改造工程已经圆满完成。

精细管理

主动预防消除隐患

前不久，凤海苑小区2号楼电梯出现故障，影响居民日常出行。小区业委会得知情况后，立即将电梯维保工作提上日程，再次启用公共维修基金，聘请专业的电梯维保团队，对小区电梯进行全面检修与维护。

在维保过程中，业委会成员密切关注维保进度，要求维保人员对每一个零部件仔细检查，确保电梯运行安全稳定。经过一番努力，2号楼电梯恢复正常运行，居民出行更加安心。

孙晓飞介绍，为避免此类情况发生，业委会建立“维保单位+物业+业主”三方监管体系，由维保单位和物业公司定期对电梯进行检查和深度保养，由业主对电梯运行情况定期评价，将“被动维护”变为“主动预防”，筑牢小区业主的安全防线。

精心服务

公共收益清晰透明

为消除高空连廊窗户掉落风险隐患，凤海苑小区业委会对小区所有连廊窗户进行排查，统计损坏情况，申请公共维修基金对损坏窗户进行更换。在更换过程中，业委会成员全程监督施工，确保施工质量和安全。如今，损坏的窗户已更换完毕，有效保障了居民安全。

自业委会成立以来，凤海苑小区不仅面貌焕然一新，业主的公共收益也更加透明。业委会通过线上平台定期发布日常工作内容和公共收益收支情况，所有账目一目了然，真正实现了让小区业主当家做主。

“如今，小区的电梯广告收入、停车费、公共设施租赁费等每一笔费用都能明明白白地晒在阳光下。”凤海苑小区业委会主任崔树鸽告诉记者，“而且还有社区对公共收益进行监管，这不仅是对业委会的一种保护，也让我们在推进各项工作时少了很多顾忌，让业主对业委会的工作多了些理解和支持。”

近年来，华顶山路社区坚持把党建引领作为破解小区治理难题的“金钥匙”，创新打造“华顶霞光·朝夕相伴”党建品牌，持续推进业委会规范化建设。将社区党建向小区党建延伸，以社区党委为核心，健全完善“小区党支部+红色业委会+红色物业”三方联席机制，召开小区“幸福家园”协商议事会20余次，培育“家园监理团”等自治组织8个，累计发动居民志愿者120余人，推动社区治理精细化水平不断提升。

（大众新闻·青岛西海岸报记者 丁霞）